隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，新生代的消費(fèi)理念與需求等多方面的升級(jí)，一些家居企業(yè)更加注重消費(fèi)者線下實(shí)體店的體驗(yàn)感，因此更加快速實(shí)現(xiàn)線上與線下的深度融合，贏得市場(chǎng)份額。

線上：加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng) 為線下引流

在廣州維家思索菲亞全國(guó)美好生活館內(nèi)，消費(fèi)者王先生告訴記者，跟以前逛家居賣場(chǎng)的感受有所不同的是，如今的家居賣場(chǎng)的體驗(yàn)感更好，品類繁多，每個(gè)空間的裝飾都可以在這兒選擇，可以滿足他對(duì)家居定制的需求。消費(fèi)者還能通過(guò)DIYHOME參與到自己家的設(shè)計(jì)中，與設(shè)計(jì)師一起討論與設(shè)計(jì)，提前走進(jìn)未來(lái)的家，實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”的效果。下單完成后，消費(fèi)者還能通過(guò)手機(jī)隨時(shí)了解訂單進(jìn)度。

(圖片來(lái)源：索菲亞全屋定制公眾號(hào)，侵刪)

消費(fèi)者王先生接受《交易時(shí)間》采訪

如今，不少80、90后更傾向于從網(wǎng)絡(luò)上了解產(chǎn)品信息，通過(guò)線上購(gòu)買家具產(chǎn)品。市場(chǎng)的變化，讓很多只注重線下零售店銷售的家居企業(yè)紛紛涉足電商，希望線上吸引更多的流量，讓消費(fèi)者更多的到線下實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)。

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公司副總裁王兵先生接受《交易時(shí)間》采訪

索菲亞家居洞察消費(fèi)趨勢(shì)并提前布局，于2014年登陸天貓平臺(tái)。2016年天貓雙十一當(dāng)日成交額達(dá)2.39億，2017年達(dá)5.47億，2018年更高達(dá)8.1億，獲得天貓美家銷售冠軍(數(shù)據(jù)來(lái)源于生意參謀11月11日0點(diǎn)始)。索菲亞家居股份有限公司副總裁王兵先生表示，目前索菲亞家居16%的業(yè)績(jī)是來(lái)自于線上引流產(chǎn)生的，公司將繼續(xù)大力投入跟線上消費(fèi)者的交流與消費(fèi)者黏度的建設(shè)，希望為線下的門店引來(lái)更多的流量。

線下：以消費(fèi)者為中心，探索門店新模式

一些家居門店從以前的幾百平方米，擴(kuò)大到現(xiàn)在的幾千平方米。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，隨著新零售時(shí)代的到來(lái)，以經(jīng)營(yíng)家具產(chǎn)品為主的家居企業(yè)整合線上線下資源，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而改變家居企業(yè)銷售模式，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局**新數(shù)據(jù)顯示，2018年1至10月全國(guó)家具類零售額達(dá)1820億元，同比增長(zhǎng)10.1%。另?yè)?jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)家具電商市場(chǎng)規(guī)模突破1000億元，截止到2017年我國(guó)家具電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至1650億元。

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索菲亞**生活體驗(yàn)館-北京

為了給消費(fèi)者提供更方便完善的購(gòu)物體驗(yàn)，2017年，索菲亞與天貓簽訂新零售合作，成為**全程接入“智慧門店”的家裝品牌。2018年8月索菲亞**家居生活體驗(yàn)館正式營(yíng)業(yè)。對(duì)“人、貨、場(chǎng)”三者關(guān)系實(shí)現(xiàn)了重構(gòu)，將“新零售”演繹得淋漓盡致。

在館內(nèi)，消費(fèi)者只需要掃描帶有AR表示的商品二維碼，就能將商品以近1:1的效果投射在四周，感受逼真的家裝效果。體驗(yàn)館還通過(guò)炫酷黑科技解鎖無(wú)人門店的零售新模式，消費(fèi)者完成面部信息采集后即可“刷臉”下單，如同在天貓平臺(tái)一樣將商品直接加到購(gòu)物車里，全程自主購(gòu)物。當(dāng)下單完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安排設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

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生活體驗(yàn)館-讀書區(qū)域

至此，索菲亞家居實(shí)現(xiàn)了線上與線下閉環(huán)的升級(jí)，為消費(fèi)者提供沉浸式體驗(yàn)與便捷購(gòu)物的過(guò)程。未來(lái)，索菲亞家居將會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)渠道的覆蓋，擴(kuò)展更多的大家居產(chǎn)品品類，為消費(fèi)者提供一站式的家裝服務(wù)體驗(yàn)和家居空間整體解決方案，用科技與創(chuàng)意為消費(fèi)者輕松裝好家，將世界的美融入新的生活。

(文章來(lái)源：索菲亞全屋定制公眾號(hào)，侵刪)